LIVRARE & RETUR
POLITICA DE LIVRARE
Livrăm exclusiv către clienți persoane fizice, persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale numai la adrese de pe teritoriul României . Cu ocazia livrării, este obligatoriu ca o persoană majoră să semneze pentru toate produsele expediate. Comanda este considerată livrată atunci când dvs. sau o altă persoană intră în posesia fizică a Produsului, semnătura de primire a comenzii reprezentând dovada livrării produselor.
Programul de livrare va fi următorul: in termen de 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. Rețineți faptul că, în anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente nouă. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.
Produsele sunt livrate astfel:
☐ companii de servicii curierat. [a se indica compania/companiile de curierat] ______________________
Programul de livrare este următorul: in termen de 2-3 zile lucratoare de la plasarea comenzii.
Taxele de livrare sunt: [a se indica taxele de livrare].
POLITICA DE RETUR
DREPTUL DE RETRAGERE
Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, puteți utiliza formularul din Anexă pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail „support@discvclothing.com”sau ne puteți transmite opțiunea dumneavoastră telefonic sau prin poștă la adresa situată în „support@discvclothing.com”. Folosirea formularului nu este obligatorie.
Veți returna produsele și veți primi banii înapoi, însă costurile cu transportul vor fi suportate de dumneavoastră. Banii vor fi returnați în maxim 14 de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Ne puteți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, o altă metodă de rambursare.
Dacă produsele se vor returna integral, costul transportului inițial va fi rambursat. Dacă se va proceda la o returnare parțială, costul transportului inițial nu va fi returnat. În cazul unei returnări, rămâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri [enumerare neexhaustivă]: (1) contracte de furnizare a mărfurilor care nu sunt prefabricate și au fost fabricate pe baza unei alegeri personale sau în conformitate cu specificațiile clientului sau orice bunuri adaptate la cerințele personale ale clientului; (2) contracte pentru furnizarea de bunuri adaptate clientului și bunuri vândute pe metru (cabluri vândute pe contor, lanțuri vândute pe contor etc.); (3) contracte de furnizare a mărfurilor sigilate care nu sunt eligibile pentru returnare din motive legate de igienă sau de protecția sănătății (de exemplu căști In-ear etc.); (4) contracte pentru furnizarea de înregistrări audio sau video sau software de calculator într-un pachet sigilat, cu condiția ca sigilarea la livrare să fi fost încălcată; (5) contracte pentru furnizarea de literatură (cărți, reviste, partituri, tablaturi); (6) vânzarea de mărfuri, care ar putea fi, datorită naturii lor, inseparabile în amestec cu alte mărfuri după livrare; (7) vânzarea de bunuri realizate în funcție de cerințele specifice ale consumatorului, bunuri adaptate sau bunuri destinate special unui singur consumator.
ANEXĂ
Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
FORMULAR RETUR
Datele Clientului:
Numele complet: ___________________________________
Adresa de livrare: ___________________________________
Numărul de telefon: ___________________________________
Adresa de e-mail: ___________________________________
Numărul comenzii: ___________________________________
Motivul pentru returnare:
[ ] Produsul este defect.
[ ] Produsul este diferit față de descrierea de pe site.
[ ] Produsul nu se potrivește.
[ ] Altele (vă rugăm să specificați): ___________________
Detalii suplimentare:
Instrucțiuni suplimentare pentru retur:
Semnătura Clientului: ______________________
Data: _______________